تکنیک 5 چرا چیست؟ - وب سایت جامع دانش قابل استفاده برای دانشجویان و مهندسین و مدیران

مشکل: بیماران، برای ویزیتشان سر موقع نمی‌رسند.

پیام اطلاع‌رسانی وقت دکتر، قبل از ملاقات با دکتر به آنها نمی‌رسد.

چرا؟
پیام، ویژگی هشدار ندارد.

سیستم اطلاع‌رسانی، به پیام‌های تکراری یا لینک‌های ویزیت اجازه نمی‌دهد که به تقویم افراد اضافه شود.

سیستم شامل ویژگی‌ هشدار یا پیگیری نیست.

6 مرحله برای موفقیت‌ در تحلیل 5 چرا
مشکل خاصی را بیان کنید که باید برطرف شود؛

مراحل حل مسئله در مجله کاربوم

مسئله را تا حد ممکن دقیق و کامل تعریف کنید؛
از اعضای تیم خود بخواهید صداقت کامل را در پاسخ به سؤالات داشته باشند
عزم خود را جزم کنید تا بتوانید مسئله را تا آخر و کامل حل کرده و آن را برطرف کنید؛
در علائم مشکل متوقف نشوید، فراتر از آنها بروید؛
سؤالات درست بپرسید؛
از صداقت تیمتان حمایت کنید؛
پاسخ‌هایی باشید که ممکن است دوست نداشته باشید؛
عدد 5 فقط یک قاعده کلی است، سؤالات خود را ادامه دهید تا زمانی که به علت اصلی آن برسید؛
مطمئن شوید که همه پاسخ‌ها بر اساس حقایق و دانش است؛
افراد را ارزیابی نکنید، بلکه روند کار را باید ارزیابی کنید؛
از کجا می‌فهمید که علت اصلی چیست؟ هنگام حذف آن، از بروز مجدد خطا جلوگیری خواهید کرد.

تاریخ : جمعه 99/11/10 | 8:38 صبح | نویسنده : مهندس سجاد شفیعی | نظرات ()