به منظور برقراری رابطه ی صمیمانه و نزدیک با دیگران، راه کار های مختلفی وجود دارد از جمله این که با دیگری، در یک یا چند مورد، دیدگاهی نزدیک یا مشابه داشته باشید. رسیدن به این هدف، بسیار آسان است؛ کافی ست دو روحیه ی انعطاف داشته باشید و بتوانید برای مدت کوتاهی، از دنیایی که برای خود ساخته اید، خارج شوید و به جهانی پا بگذارید که دیگری یا دیگران، در آن زندگی می کنند. یکی از بزرگ ترین اشتباهات ما، این است که تصور می کنیم بقیه ی مردم هم همان طور به جهان نگاه می کنند که ما می نگریم. در ارتباطات اجتماعی، هیچ روش واحدی برای درست نگریستن به جهان و اجتماع وجود ندارد. هر چند شما همواره می بینید در مغازه ها یا فروشگاه ها شعار«حق همیشه با مشتری است» نوشته شده اما در حقیقت این جمله، بیش تر یک خوش آمد گویی به مشتریان است اگر در روابط اجتماعی و خانوادگی، فردی خود را محق کامل و دیگری را دچار اشتباه واضح تصور کند. هرگز مذاکره یا مشاوره، معنی و مفهوم پیدا نمی کند.

تفاهم

تفاهم، حالتی بین دو یا چند نفر است که موجبات تأثیرگذاری و هم اندیشی را فراهم می سازد و به طور معمول زمانی به وجود می آید که:
•با یک یا چند نفر، در روند همکاری و تشریک مساعی برای رسیدن به یک هدف مشترک، قرار داشته باشید.
•در یک حالت روحی- روانی و یا به اصطلاح طول موجی باشید که طرف مقابل تان هم در آن حالت یا وضعیت قرار داشته باشید.
•آهنگ و نحوه ی صحبت کردن تان با مخاطب، در یک سطح یا نزدیک به هم بوده باشد.
•شما و مخاطب تان تا آن جا که مقدور است، دنیا و شرایط محیطی را به صورت مشابه یا نزدیک به یکدیگر بنگرید.
•یک مورد مشترک( زبان، ملیت، مذهب، علایق ورزشی و...)بین تان وجود داشته باشد.
•از ذهنیتی مشابه یا نزدیک به یکدیگر برخوردار باشید.
هدف از تفاهم، این است که دو نفر به دیدگاه و نتیجه ی مشترکی برسند، نه این که یکی بخواهد به دیگری ثابت کند که حق با او بوده و هست!

راه کارهای رسیدن به تفاهم:

به منظور برقراری رابطه ی نزدیک و رسیدن به تفاهم با طرف مقابل، در زیر راه هایی پیشنهاد می گردد.
•اگر شما در مذاکره قابل انعطاف باشید، خیلی راحت تر می توانید در ارتباط شغلی، زندگی و...به تفاهم برسید. اگر در یک مذاکره به این نتیجه رسیدید که تفاهم، به علت پا فشاری شما روی دیدگاه های تان به خطر می افتد، به انعطاف پذیری بیش تری فکر کنید. هدف مذاکره تنها بحث کردن نیست، بلکه رسیدن به دیدگاه مشترک یا نزدیک به یکدیگر می باشد.
•زمانی که دو نفر در یک موضوع یا مطلب به تفاهم برسند، در بسیاری از افکار و رفتارهای دیگر هم به سادگی به تفاهم می رسند. بر عکس، دو نفری که در وضعیت سوءتفاهم یا لجاجت و دشمنی قرار گرفته اند، حتی حرف ها و عقاید ساده و بدیهی یکدیگر را نقد کرده یا مورد مخالفت قرار می دهند، هر چند صحت و حقانیت آن ها برای شان واضح و روشن بوده باشد.
•برای این که در ایجاد و استمرار حس تفاهم مهارت پیدا کنید، باید این قابلیت را داشته باشید که نسبت به مطالب و اطلاعاتی که دیگران در اختیار شما می گذارند، حساس، بینا و دقیق شوید و سریع و متناسب با اطلاعات کسب شده، اقدامات عملی خودتان را با نهایت انعطاف پذیری، در راستای هم نوایی و برقراری ارتباط نزدیک با آنان به کار برید.
•در گذر زمان، با فراگیری زبان بدن، می توانید با دقت در حرکات بدن، ژست ها و نحوه ی صحبت کردن دیگران، بیش تر از حرف های آنان پی به نیات و عقایدشان ببرید. این کار، مهارت با ارزشی که بر اثر دقت و تیزبینی، در کنار مطالعه به دست می آید.

تجزیه و تحلیل عوامل تأثیر گذار در ارتباط مؤثر

زمانی که از نحوه ی ارتباط مؤثر با دیگران صحبت می شود، ذهن ما متوجه موضوعاتی می شود که به صورت کلامی، مذاکره صحبت و یا رد و بدل جملات بین دو نفر صورت می گیرد، در حالی که تحقیقات متعدد و دقیق آماری، سه عامل مؤثر در این فرایند را به این صورت معرفی می کند:
1)تأثیر کلمات، عبارات و مطالب بیان شده: 7درصد
2)زبان بدن(حرکات بدن، دست ها، چشم ها و..): 55درصد
3) آهنگ، ظرافت و طنین بیان شده: 38 درصد
در بانک ها، فروشگاه ها، دفاتر فروش بلیط هواپیما، ادارات، شرکت ها و...در حالی که مدیران و تصمیم گیران سالمند، در دفترهای شان بسیار جدی بوده و دور از چشم مشتریان و به اصطلاح ارباب رجوع قرار دارند، در خط اول ارتباط با مراجعان، افرادی جوان، مؤدب، شاداب، با حوصله، برازنده و با لحن صدایی زیبا و آرام بخش را قرار می دهند.

هم نوایی و استفاده از حس برتر مخاطب

برای این که حس تفاهم، دوستی، اعتماد و احترام دیگری را جلب کنید، سعی کنید خودتان را مشابه او جلوه دهید. اگر او به تیم ورزشی خاص، شهر به خصوص یا موضوع ویژه ای علاقه دارد، با اشتیاق در همین زمینه ها صحبت کنید. روان شناسی مدرن، ثابت کرده که برای برقراری ارتباط دوستانه یا کاری، مؤثرترین روش، هم نوایی ست که می تواند هدایت فرد مقابل در مسیر مناسب و دلخواه را به دنبال داشته باشد.
در هر فرد، یک حس برتر وجود دارد که بیش تر از این کانال حسی، برای ارتباط با دیگران و یا جهان خارج استفاده می کند. پیدا کردن این حس برتر، به صورتی ساده در زمانی که او در پایان یک مکالمه ی تلفنی با شما خداحافظی می کند، به این صورت قابل تشخیص است. برای مثال:
•اگر او در زمان خداحافظی بگوید« بهت زنگ می زنم» حس برتر و محبوب او، حس شنوایی ست.
•اگر بگوید«بعداً تو را می بینم»حس برتر او، بینایی ست.
•اگر در زمان خداحافظی بگوید« بعداً با تو تماس می گیرم» حس برتر او، لمسی ست.
در زمان صحبت کردن با فردی که حس برتر او بینایی ست، می توانید از چنین عبارتی استفاده کنید:
«..من آینده ی روشنی را می بینم، افق های شفاف و چشم اندازهای زیبایی در برابر ما قرار دارد، به صورت زیباتری به دنیا نگاه کنیم.»
در زمان صحبت کردن با فردی که حس برتر او لمسی ست، به کار بردن عبارات زیر، سودمند تر است:
«...ما نباید زیاد به گذشته فکر کنیم، بهتر است سردی های گذشته ی زندگی یا کار را با حرارت، ظرافت و لطافت آینده، جایگزین کنیم.»
در زمان صحبت کردن با فردی که حس برتری او چشایی ست، این عبارت مفیدتر است:
«در گذشته تمام افراد جامعه، تلخی هایی وجود دارد که با شیرینی آینده عوض می شود، ما نباید زود عصبی و ناامید شویم چون تمام این تحولات، شیرینی زندگی هستند.»
منبع: نشریه شادکامی و موفقیت-ش67.